Ödeme ve Teslimat

VYOLE ailesinden verdiğiniz her sipariş, bir “kişisel bakım ritüeli” başlatma sözümüzdür. Ürünlerinizin size en güvenli ve en hızlı şekilde ulaşması için belirlediğimiz süreçler aşağıdadır:

1. Ödeme Yöntemleri ve Güvenlik

  • Shopier Güvencesi: Ödemeleriniz, Türkiye’nin önde gelen ödeme platformlarından biri olan Shopier altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.
  • Kart Seçenekleri: Tüm bankaların Visa, Mastercard ve Troy özellikli kredi veya banka kartları ile ödemenizi yapabilirsiniz.
  • Veri Güvenliği: Kart bilgileriniz hiçbir şekilde VYOLE sistemlerinde saklanmaz; tüm işlemler 256-bit SSL şifreleme ve 3D Secure güvenli ödeme protokolleri ile korunur.

2. Hazırlık ve Paketleme Süreci

  • Butik Hazırlık: Sabunlarımız zanaatkar usulü üretildiği için her siparişiniz kargoya verilmeden önce tek tek kontrol edilir ve tazeliğini koruyacak şekilde mühürlenir.
  • Sürdürülebilir Paketleme: Doğaya olan sözümüz gereği, paketlerinizde plastik dolgu yerine tamamen geri dönüştürülebilir kağıt ve doğal koruyucu malzemeler kullanıyoruz.

3. Teslimat ve Kargo Bilgileri

  • Kargolama Süresi: Siparişleriniz, butik üretim yoğunluğumuza bağlı olarak genellikle 1-3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.
  • Kargo Firması: Anlaşmalı kargo firmaları ile Türkiye’nin her yerine gönderim sağlıyoruz.
  • Teslimat Süresi: Kargo şirketinin yoğunluğuna ve teslimat adresinizin uzaklığına bağlı olarak, paketiniz yola çıktıktan sonra ortalama 2-4 iş günü içerisinde adresinize ulaşır.

4. Takip ve Destek

  • Kargo Takip: Siparişiniz kargoya verildiğinde, sisteme kayıtlı numaranıza veya e-posta adresinize bir takip kodu iletilir. Sitemizdeki “Kargo Takip” sayfasından paketinizin nerede olduğunu anlık olarak görebilirsiniz.
  • Yanlış Adres: Sipariş verdikten sonra adres değişikliği yapmak isterseniz, lütfen paketiniz yola çıkmadan önce info@vyole.com / 0544 242 59 81 üzerinden bizimle iletişime geçin.

Doğal sabunlarımız sıcaklık değişimlerine karşı hassastır. Paketiniz size ulaştığında sabunlarınızı doğrudan güneş ışığı almayan, serin ve kuru bir yerde muhafaza etmenizi öneririz.